--- title: cosa-facciamo --- # [RHEI](https://2660555.hs-sites.com/home-page?hsLang=it-it) A Neosperience Company - [Customer Experience Management](https://login.rhei.eu/cosa-facciamo#customer_experience_management) - [Le nostre soluzione](https://login.rhei.eu/soluzione) - [i nostri servizi](https://login.rhei.eu/servizi) - [contattaci](https://login.rhei.eu/contattaci) Siamo Primo HubSpot Diamond Partner Italiano # [RHEI](https://2660555.hs-sites.com/home-page?hsLang=it-it) A Neosperience Company # Aiutiamo le aziende a definire una Customer Experience positiva e rilevante - [Customer Experience Management](https://login.rhei.eu/cosa-facciamo#customer_experience_management) - [Le nostre soluzione](https://login.rhei.eu/soluzione) - [i nostri servizi](https://login.rhei.eu/servizi) - [contattaci](https://login.rhei.eu/contattaci) --- ## La Customer Experience è al centro della trasformazione digitale e impone l’adozione di un approccio strutturato, il Customer Experience Management.   ---   Il cliente dell’era digitale ha assunto il controllo delle proprie interazioni con l’azienda. Abituato a trovare online una grande quantità di informazioni, si relaziona con le aziende attraverso molteplici touch point, ne misura l’etica, valuta i prodotti e i servizi, confronta l’offerta con altri competitor e, alla fine, decide. Di conseguenza, oltre alla necessità di aggiornare i propri asset tecnologici e le procedure operative in senso digitale, motivano il processo di Digital Transformation delle aziende le seguenti necessità: - comprendere le esigenze del proprio target; - adattarsi ai suoi comportamenti; - fornire esperienze di valore; - creare un legame di fiducia. ![img1](https://login.rhei.eu/hs-fs/hubfs/Imported%20images/img1.jpg?width=350&height=233&name=img1.jpg) ### Il nostro approccio al Customer Experience Management definisce processi strategici finalizzati all'analisi e al miglioramento dell'esperienza dei clienti e le necessarie tecnologie di supporto. ## Customer Experience Management   Non si tratta, come per i CRM tradizionali, della semplice raccolta delle informazioni sui clienti e sui loro acquisti. E’ necessario sviluppare la capacità di tracciare i dati qualitativi e quantitativi provenienti dai diversi canali aziendali e, attraverso una governance corretta, aggregarli in modo che siano facilmente misurabili e utilizzabili dal marketing, dalle vendite e dal customer care. Grazie alla nostra squadra di esperti nella progettazione e implementazione di innovative soluzioni di Digital Transformation e a metodologie di sviluppo ampiamente testate, da almeno un decennio aiutiamo i clienti a governare i cambiamenti necessari per sviluppare efficaci strategie di Customer Experience Management attraverso:   - **soluzioni capaci di abilitare le aziende a prendere decisioni , anche complesse**, in tempi rapidi grazie all’integrazione dei dati multicanale e a raffinati strumenti di analisi del dato stesso (Single Customer View); - **proposte che aiutano ad incrementare significativamente le vendite**  attraverso la realizzazione di sofisticati playbook capaci di guidare la rete vendita lungo percorsi coerenti, efficienti ed efficaci (Digital Sales Enablement); - **approcci totalmente innovativi nella gestione delle attività di customer service ** grazie al disegno e all’implementazione di soluzioni di playbook che permettono di fornire sempre la risposta giusta al momento giusto e a trasformare una richiesta di assistenza in una nuova opportunità di vendita (Digital Service Management); - **nuove forme di relazione con i consumatori**  attraverso innovative ed articolate iniziative di comunicazione digitale mirate ad accorciare le distanze tra l’azienda e il cliente finale (Lead Management). Inoltre, consapevoli dell’importanza della condivisione interna di un progetto di cambiamento, utilizziamo un **approccio agile che mira ad accelerare la diffusione in azienda della necessaria cultura, affiancando il management coinvolto nelle attività di gestione della trasformazione.** # Soluzioni Aiutiamo le aziende ad innovare i processi di Customer Experience Management attraverso soluzioni che facilitano la relazione con i clienti ![Screenshot 2022-10-12 at 17.58.09](https://login.rhei.eu/hs-fs/hubfs/Screenshot%202022-10-12%20at%2017.58.09.png?width=391&height=213&name=Screenshot%202022-10-12%20at%2017.58.09.png) # Single Customer View Le nostre soluzioni di Single Customer View consentono di aumentare la redditività dei canali di vendita attraverso l'innovazione dei processi di Customer Experience. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ![dog5](https://login.rhei.eu/hs-fs/hubfs/dog5.webp?width=600&height=455&name=dog5.webp) # Single Customer View Le nostre soluzioni di Single Customer View consentono di aumentare la redditività dei canali di vendita attraverso l'innovazione dei processi di Customer Experience. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ![rhei_hubspot_1](https://login.rhei.eu/hs-fs/hubfs/rhei_hubspot_1.webp?width=430&height=315&name=rhei_hubspot_1.webp) # Single Customer View Le nostre soluzioni di Single Customer View consentono di aumentare la redditività dei canali di vendita attraverso l'innovazione dei processi di Customer Experience. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ![velux-logo](https://login.rhei.eu/hs-fs/hubfs/DARIA/VELUX%20image/velux-logo.png?width=460&height=154&name=velux-logo.png) # Single Customer View Le nostre soluzioni di Single Customer View consentono di aumentare la redditività dei canali di vendita attraverso l'innovazione dei processi di Customer Experience. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) # Servizi Grazie ad una squadra di decennale esperienza, facilitiamo l’implementazione e la governance di progetti complessi di Customer Experience Management. ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) ## Consulting Grazie ad una profonda esperienza nel campo della consulenza aziendale e specifiche competenze verticali, aiutiamo i nostri clienti ad affrontare progetti complessi di Digital Transformation che migliorano la Customer Experience e creano nuovi vantaggi competitivi. --- [![SCOPRI DI PIU](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2660555/01cd20d8-921e-4533-82f4-7b1580796752) # [RHEI](https://2660555.hs-sites.com/home-page?hsLang=it-it) A Neosperience Company [in](https://www.linkedin.com/company/rhei-italia/) Milano - Italia VAT: 123456778909 ![hubspot_partners_picture](https://www.rhei.it/hubfs/diamond-badge-white.png) - Chi Siamo - Cosa facciamo - Soluzioni - Servizi - Contatti Copyright © 2017 All Rights Reserved - RHEI SRL - Privacy & Cookie Policy